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特色服务

点击大家来首页左上方“免费注册”或者右方“注册”按钮,进入注册页;

完整填写所有必填项,保证信息真实有效;

普通用户注册成功即可登录;企业用户注册完成后,大家来客服将会对您的信息进行审核。企业用户将获得企业特权;

点击大家来首页左上方的“登录”,或者右方“注册”按钮,进入登录页面;

点击“忘记密码”进入“找回密码”页面;

填写手机号码和验证码,进入验证身份;

身份验证后您会收到一条短信验证码,填写验证码,点击提交进入密码重置页面;

重新设置您的密码点击确认,修改成功;

认证为企业会员有两种途径

非注册用户:如果您还未注册,可直接在注册页面点击“注册企业会员”提交资料进行注册;

个人用户:如果您已经是注册用户但还未认证,可通过首页右侧的“立即认证”进行认证,也可以在个人中心的“认证信息”中提交认证资料;

提交成功后我们将两个工作日内进行审核;

普通会员,共分为6个等级,分别为:VIP会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、白金会员、钻石会员。会员级别的升降均由系统自动处理,无需申请。会员级别由购买值(即实际采购额)决定,购买值越高会员等级越高,享受到的会员权益越大。

企业会员,暂时未分等级,企业会员暂时免费享受大家来所有企业及商品服务,结算价格仍然为普通会员价格;

会员权益,普通会员享受所有商品服务,限制次数商家服务;企业会员免费享受大家来所有服务;

认证为企业会员有两种途径

新会员了解大家来城市合伙人,想进一步了解,请在首页中填写个人资料,若您在广东,大家来总部商拓将会现场联系您;若您在其他省份,分公司将会现场联系您。

个人用户或企业用户登陆后,进入个人中心,点击“合伙人申请”;

选择个人合伙人或城市合伙人;(注:个人合伙人需要个人认证,企业需要企业认证才可申请)根据步骤填写相关信息;

个人用户或企业用户登陆后,进入个人中心,点击“合伙人申请”;

注:填写完成后,大家来根据供应商地址前来合作

在首页中点击“搜索”,例如摄像头,输入“摄像头”,并通过品牌或者

通过banner分类中筛选所需要的商品,选择后根据提示筛选最终商品;

通过品牌区或者首页楼层,直接点击商品,即可查看商品详情进行购买;

通过查找商品进入到商品详情页,将心仪的商品选择加入进货单或者立即抢购;

选购所需商品后,选择“去进货单结算",核对所购商品的数量、金额、型号等信息无误后,点击“去结算”;

进入订单结算页面,按照提示填写收货信息、配送方式、支付方式、等内容,确认无误后“提交订单”;

订单成功后,会给予成功提交的提示,接下来您只需付款,即结束整个采购流程。目前大家来为您提供多种付款方式,请查看如何支付;

点击顶部导航“我的订单”进入订单管理页面;

针对不同的订单状态,你可以进行不同的管理操作,一共有待付款,待收货,已完成,已取消,全部订单等状态;

特别标注:待付款订单可以合并支付,点击选择所有框,并在点击合并支付即可全部付款,赶紧去试试吧;

在线支付

       目前已开通企业支付宝在线支付,以及网银支付。支持:中国工商银行、中国建行银行、招商银行等十六家银行网银转账;扫码支付支持:微信、支付宝扫码支付;

线下支付

由于支付宝在线支付将产生少许交易费用,您可以在确认下单后选择线下支付
开 户 行:中国工商银行深圳新沙支行
开户名称:深圳大家来投资发展有限公司
账号:4000-0325-0920-1115-205

注:商城所售商品都是正品行货,发票金额含配送费金额,另有说明的除外。

设置发票信息

普通发票:发票抬头可选择填写个人或公司名称。

增值税专用发票,资质信息:

单位名称(必须是您公司营业执照上的全称); 纳税人识别号(必须是您公司《税务登记证》的编号,一般为15位,请仔细核对后输入); 注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址); 开户银行(必须是您公司银行开户许可证上的开户银行); 银行账号(必须是您公司开户许可证上的银行账号)。

注意:

1.大家来根据您输入的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,大家来不会受理重新开具增值税专用发票的要求,请务必认真校对所填开票信息。 2.发票收件人电话请尽量填写可以联系到您的手机号码,避免使用公司号码,以免影响您收票的时效性。 3.请务必确保相关信息的真实准确性,我司将根据您所提供的信息进行增值税专用发票的开具,如因填写失误造成发票开具错误,将会导致贵公司不能及时入账抵扣,带来税金损失。 4.增值税专用发票邮寄地址:
您所填写的增票邮寄地址将绑定到您的账号,该账号订单所开增值税专用发票都将邮寄到该地址;如果该地址变更,所有待邮寄的增值税专用发票都邮寄到更新后的地址。

获得发票

普通发票:下单完成后可在“个人中心>我的发票“中选择“普通发票”自助开取,个人客户和非一般纳税人的公司客户只能开具普通发票,发票会在您确认收货后7个工作日后发出。 专用发票(增值税发票):若您为一般纳税人,下单完成后可在“个人中心>我的发票“中选择“增值税专用发票 ”自助开取或者补开发票,发票会在您确认收货后且增值税发票审核通过的7个工作日内发出。 合并开票:在开票设置中,点击所有需要开票的订单,再次点击合并开票,即可统一开所有发票。

注意事项

1.发票金额不能高于订单实际支付金额。 2.为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务,发票内容默认为您订购的商品全称。 3.使用优惠券、礼品卡支付的金额不开具发票;积分换购商品不提供发票。 4.由于中华人民共和国增值税暂行条例第二十一条规定:向消费者个人销售货物或者应税劳务的,不得开具增值税专用发票。因此,如果您使用在线支付,需要开具增值税专用发票,需要提供相对应的公司委托您个人采购货物并付款的授权委托书,加盖公司公章并请您签署,公司名称要求与增票抬头一致。

换发票

票据抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起30日内可联系客服人员为您安排办理换发票事宜。

发票的常见问题 1)客户提供资质中若无一般纳税人证书或一般纳税人证明超过有效期怎么办?请您电话联系我们的客服,由客服协助您解决。 2)增值税发票在什么时间为我开具?
    一般情况下,增值税发票会在订单完成后7个工作日内为您开具,若您在超过15工作日仍未收到发票,请与大家来采购网客服联系。
3)请问我购买的商品发票由谁来开具?
    深圳大家来投资发展有限公司提供并邮寄发票。

运输方式说明:目前发货主要以汽运为主,其他配送均可以下情况采用快递形式发货:     A.  订单总重5千克以下或体积≤0.2立方米。     B.  客户对到货时间有特殊要求,经和客服部沟通确认一致的订单。 备注:客户对运输方式有特殊要求的订单,依照客户与客服部沟通结果可选择其他运输方式(铁路、水运等)。

物流费用

运费标准可拨打客服热线400-600-8028进行咨询

物流方式

在结算的时候,请选择物流与到付两种,物流需要与客服沟通价格,到付直接下订单

常规商品在商品下单栏中已标注交货周期,该期限不包含物流发货时间。

会员下单成功后,客服人员在2个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,我们会在规定时间将商品发往指定地点,并按约定时间将商品安全送达。

定制商品与整体项目合作的交付时间,需要与客服人员商定决定,我们会按约定交付时间,按期将商品送达指定地点。

特殊情况下,如出现不能按约定时间交货,客服人员会在第一时间与您联系,我们会尽可能避免货物晚到的情况。

如您对商品需要加急发货与到货,请联系在线客服或联系对应客服经理,我们尽可能满足加急需要。商品发出后,系统将配送信息更新至您会员帐户中。您也可联系在线客服或联系对应客服经理咨询。

如遇到法定节假日及其他不可抗拒因素,我们会有对应客服经理与您另行约定交货时间。

在首页点击物流查询,目前仅能用天地华宇

收货时,您需注意

a.   签收时在务必与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等。 b.   如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。 c.   为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。 d.   请您保留商品外包装至少60天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效地为您处理。

关于先付到货与货到付款

a.   签收前,您需检查包括是否外损;货到付款商品是否与价格相同,如有异常,请在第一时间联系400-600-8028 b.   在您付款及签收完毕后,请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹,参照发票(增值税发票开据期间请参照出库单)对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让配送人员签字确认并立即联系客服进行反馈和登记,客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。 c.   如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,大家来商城将无法为您处理,敬请谅解。 d.   如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系打架里客服中心进行投诉,客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。 e.   如您选择的是款到发货的配送方式,出于对客户负责的考虑,请您主动配合配送人员进行身份验证,在您提供的客户面单上签上您的姓名(有条件的话最好盖章回传),确认收货。

为了响应十九大,保证用户体验和安全保障,加强行业自律,维护消费者的合法权益,形成社会监督效应,我们特发布本承诺。

我们承诺:

大家来采购网商城所售商品均为正品。我们保证消费者在大家来采购网商城购买的任何商品,均为正品。即日起,如果消费者在大家来采购网商城购买的商品经鉴定为假冒、高仿商品,我们承诺假一赔十,并严格对相关责任人和责任厂家进行惩处,绝不姑息。

赔付流程:

检测:如果您怀疑在大家来采购网商城购买到的商品为高仿品、假货,那么您可将商品带至具有检测资质的相关部门(如官方正规售后点)进行检测,并出具相关检测报告。

说明:

检测前我们会确认您所购买的商品是否为大家来采购网商城购买,以商品发票作为购买凭证。

赔付:

若检测结果为“假货”,一经核实,我们将立即履行承诺。假一赔十是赔付所购商品的十倍金额。

退换货需要多长时间?

退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。 换货:自接收到问题商品之日起15日之内处理完成。

商品发错货了怎么办?

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,建议您直接联系我们客服人员400-600-8028,我们会及时为您处理。

商品退换货申请进展到哪了?

请在退换货中直接查看退货进度,也可联系在线客服或者拨打客服热线400-600-8028,请勿未通过平台审核直接退货给厂商,后果自负。

产品的保修

本保修政策下的保修服务, 是以用户将产品运至维修中心,或授权维修站/点的营业场所为前提,除非商城和用户另有书面约定,根据各各品牌商现有标准,不提供上门现场保修服务。用户如愿支付额外费用,在品牌商同意并认为可行的前提下,在用户所在地提供现场保修服务。

标准服务承诺

1、保修期限(严格按照各品牌商的产品售后规定执行)。 2、自您购机之日起(以大家来采购网商城开具的发票及相关原始凭证的日期为准),本商城将依据各品牌商承诺的质保期限为您所购买的产品提供保修承诺。重点说明: ① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购机凭证日期为准; ② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策,请参考促销产品和独立销售的或非标配类的产品对应的保修凭证; ③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准; ④ 产品包装箱类不在保修范围之内; ⑤ 特价销售的,不享受更换机的相关政策,保修期限以购销合同为准。 3、服务方式 (1)全国联保,就近服务 (2)客户咨询服务 (3)快速解决方案 (4)5天 * 8小时工作制 4、处理流程 ① 当您所使用大家来商城售产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与本公司销售取得联系,我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合; ② 如确认为硬件故障,请按服务人员提供的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)到指定的授权维修机构进行维修,我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修。 ③ 保修期内产品出现故障,特殊情况不能影响正常运行时,可以向本商城售后服务部申请给您发送一个替换产品或配件,提供替换产品或配件前,请提供详细的产品型号、不良部件,以及您的公司名称、联系地址、联系人员等信息,申请同意后,您需要向本商城先支付替换产品或配件的货物价款,待您将替换产品或配件返回后,本商城将款项返回您帐户。替换期间,您需要对替换的产品或配件的包装、本身产品的做好相应的保护措施,如受损,我们将按受损承度扣减相应损失费用。

温馨提示

亲爱的会员:为保障您的权益,请您核对配送商品,查验确认合格后签收,如有问题,请及时与商城联系。如需退货,请将包装一并寄回,保证产品完整,配件齐全,表面无划伤。      本商城将首先核对用户和产品信息,确认是否属于保修范围;必要时将通过电话进行故障、问题分析,尽快解决客户问题;如果商城无法在电话上解决您的问题,品牌商将安排距离客户最近服务网点进行服务,同时通知各品牌供应商准备备件。

特别声明

     商城销售并发货的商品,由品牌原厂提供相应的售后服务,请您放心购买!品牌厂家在商品介绍中有商品质保、售后保障的规定说明,此商品按照品牌厂家说明执行质保、售后保障服务。同样可以通过商城进行跟踪协调售后服务。 注:本商城不能确保客户收到的货物与商城图片、附件说明书完全一致,因厂家可能会在没有任何提前通知的情况下更改或更新产品包装、产地或者一些附件。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解。

售后服务

1、商城产品均来自品牌厂商直销,原装正品,无假货。 2、商城所出售的商品均为正品行货,假一赔十。 3、商品按国家有关三包规定,及各品牌商制定的质保服务执行售后保障服务。

我们承诺:

     大家来采购网商城所售商品均为正品。我们保证消费者在大家来采购网商城购买的任何商品,均为正品。即日起,如果消费者在大家来采购网商城购买的商品经鉴定为假冒、高仿商品,我们承诺假一赔十,并严格对相关责任人和责任厂家进行惩处,绝不姑息。

检测:

如果您怀疑在大家来采购网商城购买到的商品为高仿品、假货,那么您可将商品带至具有检测资质的相关部门(如官方正规售后点)进行检测,并出具相关检测报告。

说明:

检测前我们会确认您所购买的商品是否为大家来采购网商城购买,以商品发票作为购买凭证。

赔付:

若检测结果为“假货”,一经核实,我们将立即履行承诺。假一赔十是赔付所购商品的十倍金额。

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